قالب وردپرس

هفت کلید استراتژي خدمات

دی ۱, ۱۳۹۵
هفت کلید استراتژی خدمات - مدیریت خدمات در آینده

هفت کلید استراتژی خدمات – مدیریت خدمات در آینده (بخش ششم)

کلید هفتم: مدیریت خدمات در آینده ناکام ماندن تلاش‌های انجام گرفته برای ارتقای کیفیت خدامت ارائه شده به مشتری معلول یک چیز اساسی است: این تلاش‌ها […]
دی ۱, ۱۳۹۵
هفت کلید استراتژی خدمات – کارکنان، خدمات و مشتریان

هفت کلید استراتژی خدمات – کارکنان، خدمات و مشتریان (بخش ششم)

کلید ششم: کارکنان، خدمات و مشتریان کیفیت خدمات شرکت شما، تاحدودی به روش برخورد کارکنان شما با مشتریان‌تان بستگی دارد. بنابراین لازم است که از این […]
مرداد ۱۱, ۱۳۹۵
هفت کلید استراتژی خدمات

هفت کلید استراتژی خدمات – وفادار کردن مشتریان (بخش پنجم)

کلید پنجم: وفادار کردن مشتریان گاهی تنها رضایت مشتری نیست که باعث مراجعه مجدد او به شرکت می‌شود. به دلایل عدیده ای، مشتریان یک شرکت را […]
مهر ۷, ۱۳۹۴
هفت کلید استراتژي خدمات | قانون چهارم: مدیریت شکایت های مشتریان

هفت کلید استراتژی خدمات | قانون چهارم: مدیریت شکایت های مشتریان

سیستم ها و فرایندهای مورد استفاده برای بهینه کردن شیوه زندگی به شکایت‌های مشتریان، از جمله بهترین فرصت‌های سرمایه‌گذاری فراروی شرکت در امور مربوط به خدمات […]